福田瑞沃：全程关爱 千里救援 只为兑现一句承诺！
2017年03月29日
来源：环球卡车网
作者：admin
2017年3月8号,凌晨2点30分，劳累了一天的人们还在酣睡当中，福田瑞沃成都万竞服务站的值班电话铃声划破了这个夜晚的宁静。在服务站值班的王武技术主任拿起了电话，电话那边传来略显着急的声音。“喂喂……能听见吗？是福田瑞沃成都万竞服务站吗？”“我驾驶一辆瑞沃中卡，车上拉着8000多斤鲜活的白鲢鱼，要送往西藏昌都林芝销售。但是，现在在甘孜藏族自治州巴塘县抛锚了，要是车辆无法快速在短时间内维修好，活鱼就会因为缺氧而死亡，那我损失可就大了。”
王主任听电话里的客户语无伦次的声音，急忙安抚客户不要着急，让其先把故障情况大体描述一下，并询问了客户具体的坐标位置，还嘱咐客户一个人在野外要保护好自己，要在车辆前后安放三角警示牌，保证车辆和人员安全。
接完电话后，王主任急忙把其他几个值班的维修工召集起来。根据客户描述的发动机故障，从配件库里准备了需要的配件和维修工具，并根据地图规划了最快的救援行驶路线，救援车就赶紧出发了，此时刚好是凌晨4点钟。
从川藏南线出发到甘孜州巴塘县有近1000公里的路程，蜀道难，难于上青天。王主任亲自驾驶着救援车，利用多年的驾驶经验在艰难的山道上行驶着。经过十四个小时的长途奔波，当找到客户李师傅的时候已是下午五点多了。王主任简单的了解了一些车辆故障后，就和同事们一起利用故障诊断仪对车辆进行全方位的故障诊断。经过半个小时的仔细排查，故障问题终于找到了。
巴塘县距离西藏昌都林芝只有一百多公里，夜晚气温零下十几度，王主任和维修工没有因为天气寒冷放慢维修速度，经过一个小时的维修，汽车发动机的轰鸣声响彻整个旷野，声音是那么的清脆悦耳，比世界上任何美妙的音乐都好听，车箱水罐里的鱼也欢快的跳了起来。
车辆经过短途试驾检验合格后，才交付到客户手中。客户李师傅拉着王主任的手久久不愿松开，一直说：“谢谢，太感谢了，我真没想到你们这么远也能来，我的鱼得救了，不然我的损失可就大了。”王主任说：“李师傅不用谢我们，这个是我们应该做的。全程无忧就是福田瑞沃的承诺，我们只是用实际行动向您兑现这个承诺！”
“全程关爱，一路无忧”。伴随着救援车辆远去的背影，这个不变的承诺，已深深烙印在了客户李师傅的心里。
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