领航卡车 全程呵护 | 专业服务，伴您行车无忧
2023年10月28日
来源：环球卡车网
作者：Eotruck.com
近日，领航滨州腾达服务站接到400客户求助电话，客服专员第一时间联系求助客户详细了解情况：车辆行驶中左后轮异响严重，已不能继续行驶，停在路上。服务站张经理根据客户描述初步判断传动轴故障，从用户沟通中得知，客户为蔬菜贩运商，当时天气炎热，如果车辆因故障时间长会导致箱内温度升高，蔬菜会快速腐烂变质。为保证客户的货物不受影响，张经理立即组织人员、调度车辆，附带维修工具、配件等赶去100公里外的现场实施救援。
专业救援车
到达现场后，专业服务人员的详细排查，初步确定主因是主减速器故障，经过简单维修，首先安排专业道路救援车协助客户先将车及所送蔬菜一并送到目的地，并协助客户一起将货物卸下，最终确保了货物的质量并及时到位，保障了用户利益最大化，不受损失。
服务站维修
最后再组织专业车辆将车辆托运至服务站，经过3个小时的综合检查、维修、测试，最终在当天下午将车辆完全修复，并通知客户来提车，客户感到惊讶之余，屡屡表达感激之情，称赞我们的服务：响应快速、寻找故障专业、服务周到，让客户感到很暖心。
滨州腾达领航服务站将领航“5G服务、硬核守护”的服务宗旨体现的淋漓尽致。完美诠释了领航品牌“领航服务，全程呵护”服务理念。
客户崔师傅感谢现场
想客户之所想，急客户所急。领航卡车将持续以优质的服务做好每一位领航卡车客户的服务工作，让客户时时刻刻感受到领航卡车的暖心服务!
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