“王者匠心 技创未来“——远程“程心杯”维修技能大赛初战告捷，为生态服务赋能奠定了坚实基石!
2024年9月24日，第一届远程“程心杯”维修技能大赛决赛在远程新能源商用车上饶基地如期举行。活动环节丰富多彩，来自全国各地的优秀维修技师齐聚一堂，为行业奉献了一场精彩绝伦的技艺盛宴，也为商用车行业的持续发展和进步注入了一股新的活力。
在开幕式上，裁判员及参赛选手进行了庄严的宣誓，远程轻商服务公司总经理张先勇也发表了致辞并宣布大赛正式开始。随后，参赛选手们进行了紧张而激烈的理论考试和实操考试，充分展示了他们的专业技能和综合素质。其中实操考试更是将大赛推向了高潮。在模拟的真实工作场景中，选手们需要迅速准确地诊断出车辆故障，并采取有效的措施进行修复。他们或熟练地操作着各种工具，或细心地检查着每一个细节，每一个动作都透露出他们对维修工作的热爱和执着。
此次大赛不仅是对参赛选手们技能的一次全面检验，更是对远程新能源商用车服务体系的一次有力提升。
“双星计划”+“程心杯”金字塔服务人才培养体系 强势赋能终端
匠人以匠心，铸就远程大业，技师以技艺，锻造程心未来。这场以“王者匠心 技创未来”为主题的维修技能大赛，进一步夯实了远程新能源商用车生态服务体系的基础，为用户提供了更高品质的服务保障。
强大服务体系背后离不开各种人才培养，为了传承工匠精神、满足未来新能源商用车市场对于高技能人才的需求，远程轻商服务公司构建了由数字化培训场景功能矩阵(微课堂)与线下终端实践培训共同组成的立体式学习网络。通过“繁星计划-服务商关键岗位认证”、“程星计划-区域性专家人才培养”和“程心杯维修技能大赛”相结合的金字塔式人才培养体系，展开定制化培训、创新性考核，全面锻造精英服务人才。
特别是“双星计划”的实施，自今年3月起，经过为期5个月11场繁星计划区域轮回培训、8场程星计划培训，吸收了全国十个服务大区厂端区域服务人员及服务商维修技师近1000人次参与，最终选拔出20名服务商维修技师及20名区域服务人员参加本次“程心杯”决赛。这一系列培训不仅提升了服务人员的专业技能，也为用户问题能够得到迅速、专业的解决提供了坚实的保障。
在“双星”计划推进下，优秀服务商维修技师及区域服务人员，通过分享经验、传授技能，为体系内其他成员树立标杆，激发学习和进步的动力。而“程心杯”作为金字塔培训体系中的一项重要赛事或活动，不仅是对维修技能和服务质量的一次大检阅，更是促进体系内成员间交流学习、提升整体服务水平的重要平台。
“双星计划”和“程心杯”双向互动、共同成长，促进体系内外的优秀资源相互融合，共同推动远程服务体系向上成长，强势赋能远程终端用户服务体验提升。
持续深耕赋能，“程心杯”助力生态服务再上新台阶
产品是企业竞争的基础，而服务能力，则决定了企业发展的上限。远程，作为中国首个聚焦新能源领域的商用车集团，始终坚持“以用户为中心”，不断探索服务新模式，推进服务平台迭代升级。
从“程心服务”品牌推出到“生态服务3.0”发布，远程致力于为用户提供全生命周期、全价值链的解决方案，构建起高效、协同的服务体系，引领行业从狭义的维保服务升级为全生命周期的生态服务，从规模化、标准化、平台化、数智化四个维度入手，为用户提供全方位、全生命周期的服务保障。
特别是标准化方面，远程新能源商用车始终致力于提升线下履约体系的服务标准，实现服务承诺的全面升级。未来，一个可承载百万级用户的服务网络将应运而生，全新的服务承诺，如“服务透明、无忧服务、时效升级、只跑一趟、管家服务”等，将进一步提升用户满意度。
如此背景下，首届远程“程心杯”维修技能大赛的盛大举行，为生态服务赋能奠定了坚实基石，尤其有助力服务“标准化”的行业引领，在“时效升级、只跑一趟、管家服务”等这些关键承诺的落实上发挥着不可替代的作用。
比如助力服务时效再升级。显然，维修技能的提升，能够显著缩短故障排查和修复的时间，确保车辆更快地恢复运营状态。这对于追求高效出勤的新能源商用车用户来说，带来的服务保障无疑是至关重要的。同时，维修技能的准确性和高效性，也是实现“只跑一趟”承诺的关键。当维修技师能够迅速、准确地诊断并修复车辆故障时，用户就无需多次往返服务站，真正做到了省时省力。此外，维修技能的提升，还使得远程新能源商用车能够提供更加全面、细致的管家服务。从车辆的日常保养到突发故障的紧急救援，远程都能以专业的技能和贴心的服务，为用户排忧解难。这种管家式的服务模式，将让用户感受到无微不至的关怀和支持。
初战告捷喜盈门，群英荟萃展雄浑。远程持续探索服务新模式，推进新能源商用车服务向全生命周期和全价值链的服务生态的转变，也让新能源商用车行业服务第一品牌底色愈加鲜明。
